Como já vimos anteriormente neste post, o Store Design é uma ferramenta da maior importância quando se trata da experiência do cliente. E não falamos apenas em atendimento ou na facilidade de navegar em sua loja, mas também nos pequenos detalhes que encantam o consumidor.

Por isso, preparamos uma lista com 5 maneiras que o Store Design pode ajudar a transformar a experiência do cliente em algo inesquecível. Confira:

Digital incorporado ao store design

O digital não é mais um ambiente separado da vida real. Pelo contrário, é uma extensão. E ao incorporar no design da sua loja ambientes e elementos que remetem ao digital, você pode transformar a jornada do cliente em uma experiência omnichannel. Assim, você diversifica os canais com os quais o cliente tem contato com a sua marca.

Nesse quesito, muita coisa pode incrementar essa experiência. Um conteúdo interativo, como realidade aumentada, um QR code levando a uma página específica na Internet, ou apenas um canto “instagramável”, que instigue o uso de uma hashtag. No mundo digital, nem o céu é o limite!

Estudo do fluxo do espaço

A forma como o ambiente é disposto influencia muito na experiência do consumidor. Ao planejar o conceito da sua loja, é imprescindível estudar e mapear a jornada de compra do cliente, para dispor os produtos de acordo com a jornada. Assim, o cliente sente suas necessidades antecipadas.

Um exemplo disso são as clássicas prateleiras na fila do caixa do supermercado, com doces, revistas, e até baterias e pilhas: coisas que servem para você se distrair, ou coisas que você pode ter esquecido ao longo de suas compras.

Use os sentidos!

Você já deve ter percebido que algumas lojas criam uma atmosfera sem igual, com uma iluminação particular, ressaltando detalhes e produtos, e às vezes até mesmo com um aroma característico no ambiente. Tudo isso faz com que você se sinta imerso no universo da marca, e caso seu olfato sinta esse aroma em qualquer outra situação, você vai se lembrar dessa marca. Mesmo que não esteja presente, a experiência que você teve nesse ponto de venda ainda terá te marcado.

Com design, tecnologia e criatividade, uma boa equipe capacitada em Store Design pode ajudar sua marca a desenvolver a experiência ideal para o cliente!

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