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Você já parou pra pensar na importância da fachada e da vitrine de sua loja? Uma fachada mal projetada pode determinar o potencial do seu negócio ou até mesmo matá-lo. Preocupante, não acha?

Quando se elabora um projeto de fachada é comum cometer alguns erros, seja na aplicação da sua logomarca, na escolha do material de acabamento, nas dimensões da vitrine e da porta de entrada.

• MARCA: a sua fachada deve estar de acordo e em harmonia com sua marca, utilizando-se de elementos que a representem sem tirar o foco de sua logomarca.
• ENTRADA: Quanto mais ampla sua entrada, mais convidativa sua loja será. Entradas amplas despertam maior interesse no público e desejo de entrar e, em contrapartida, entradas mais estreitas, ou com produtos muito próximos a ela, repelem mais seu público alvo. Desperte a curiosidade e convite seu cliente a entrar na loja apenas pelo projeto!
• POLUIÇÃO VISUAL: Cuidado com o excesso de informação na sua vitrine, ou revestimentos e elementos exagerados na fachada. Uma vitrine lotada de produto não significa que chamará atenção do seu cliente, ela deve destacar o seu “produto chave” daquele momento e não
  encher o cliente de informação.

Quer mais dicas como estas? É só chamar!

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Já se fala em “Retomada do Varejo” há algum tempo, mas com o avanço das vacinações no Brasil, essa retomada está cada vez mais clara em nosso horizonte. Mas para garantir que seu negócio esteja preparado para receber seus clientes, é preciso se atentar a detalhes muito importantes. Confira a seguir no artigo.

Fluxo de clientes

Já falamos anteriormente que um bom projeto de Store Design estuda o fluxo dos clientes dentro da loja, e nesta fase de retomada isso é extremamente importante. Você precisa estudar como funciona o fluxo de clientes dentro do seu PDV para garantir que os produtos estejam em exibição na ordem certa, e que você disponibilize sanitização para as mãos dos clientes nas horas e lugares certos.

Você pode realizar esse estudo das mais variadas formas, desde usar a análise humana ou até mesmo com dispositivos e sensores de IoT (Internet das Coisas). Assim, você pode identificar o fluxo, e verificar hot zones, que são zonas que podem gerar aglomerações, e tomar decisões de negócio de acordo com os dados.

A visão é melhor que o tato

Com o risco de propagação de vírus, o melhor é investir em vitrines e displays que incentivem o consumidor a “comer com os olhos”. Ao evitar o contato do cliente com diversos produtos e superfícies que ele não pretende adquirir, você ajuda a protegê-lo. Você pode fazer isso de diversas formas, como utilizando de totens informativos onde o cliente pode conhecer a fundo cada produto através de vídeos e animações, ou através de degustações dos produtos oferecidas pelos próprios vendedores.

Entender melhor o consumidor

Segundo estudo realizado pela Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC), os consumidores brasileiros aumentaram suas compras online e aderem cada vez mais a meios digitais de pagamento, e esses hábitos devem continuar mesmo após o fim da pandemia. Isso significa que a pandemia transformou os hábitos dos consumidores para sempre, e o varejo precisa acompanhar.

Invista em serviços como Retirada em Loja, ou adapte suas caixas para receberem meios digitais como PIX e outros meios de pagamento sem contato, pois esses são alguns diferenciais.

Identidade visual é tudo

Sabemos que a identidade visual de uma loja pode quebrar ou fazer uma marca. Em um tempo em que precisamos de tantos avisos, placas e sinais, invista em fazer placas personalizadas, com a identidade da sua marca. Assim, os clientes percebem os avisos, normas e sinais como parte da experiência da loja, o que torna a jornada de compra mais agradável.

Com um projeto de Store Design bem elaborado, sua marca de varejo estará pronta para enfrentar os desafios da retomada. A LG Oficina Criativa está pronta para ajudar você a superar cada obstáculo e atingir o sucesso. Vamos bater um papo?

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Guide Shops

Um dos exemplos mais interativos em se tratando de integração omnichannel é, de fato, as Guide Shops. Elas são como um catálogo de tudo o que a loja possui em seu site, onde você pode ver, provar e até comprar na loja física e receber em casa. Um exemplo de sucesso é a Amaro, que já está no mercado há anos e lançou Guide Shops em São Paulo e Rio de Janeiro, onde é possível ver o catálogo, provar e até comprar por meio dos tablets e computadores dentro da loja. É possível receber seus produtos em casa, retirar na loja produtos comprados online ou até mesmo levar produtos do mostruário da loja.

O modelo não é exclusivo para vestuário. O site MadeiraMadeira, de móveis e decoração, também disponibiliza uma guide shop para que seus clientes possam conhecer os produtos e testá-los. Há guide shops dos mais variados segmentos, até mesmo de pneus. O conceito ajuda com que o cliente crie um relacionamento com a marca, além de reduzir custos e taxas de devolução.

Retire na Loja

Ao disponibilizar ao cliente uma área de retirada de pedidos realizados pela internet, é possível não apenas oferecer uma entrega mais rápida ao cliente, mas também criar novas oportunidades de compra. Para isso, um bom Store Design pode ajudar sua empresa a identificar necessidades dos consumidores e criar um layout para a loja que antecipe essas necessidades, gerando assim oportunidades tanto de relacionamento quanto de novas vendas.

Autoatendimento e Contactless

 Com as medidas de distanciamento impostas pela pandemia de COVID19, houve um grande aumento na demanda por autoatendimento e formas de pagamento sem contato. A integração das lojas com meios digitais em cardápios, formas de pagamento, catálogos, entre outras medidas, trazem ao cliente uma experiência diferente do que ele está acostumado. Restaurantes podem manter seu cardápio em tablets disponíveis nas mesas, e o cliente pode realizar o pedido que vai diretamente para a cozinha. Além de mais eficiente para o estabelecimento, o cliente também sente maior segurança. Já o autoatendimento está cada vez mais popular em supermercados e outras redes de varejo, onde você mesmo pode fazer o seu checkout sem precisar de contato com atendentes. Tudo isso pode ser previsto na fase de planejamento do Store Design.

Área para Entregadores

Outro aspecto que cresceu bastante nos últimos dois anos foi o delivery, e ter em sua loja um espaço exclusivo para que entregadores possam retirar pedidos pode ser um diferencial para o seu negócio, uma vez que traz mais agilidade. Como feito no projeto da Genebra Bebidas, que dispõe de uma área de espera para entregadores, com espaço para estacionar, assentos, banheiro e um balcão exclusivo para retirada de pedidos de delivery.

Estar presente nos meios digitais não é mais um diferencial da sua empresa, é uma necessidade. Aqui na LG, estamos preparados para ajudar você a tornar sua transformação digital em uma realidade, criando projetos que atendam às necessidades dos seus clientes e do seu negócio. Vamos bater um papo?

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Oferecer uma experiência diferenciada é o que permite que qualquer marca possa cobrar mais por seus serviços. De repente, o preço não é mais um fator tão importante na decisão, porque experiências valem muito mais do que o valor monetário. Experiências são pessoais, e cada pessoa enxerga um valor diferente.

Como deixar de vender produtos para vender experiências?

Antes de mais nada, é preciso refletir: como meu produto ou serviço pode impactar positivamente a vida do meu cliente? Como eu posso entregar mais do que o cliente espera?

Cada cliente tem suas próprias expectativas em relação ao seu negócio, e por isso você deve fazer sua lição de casa. Estude, observe, faça pesquisas e busque entender ao máximo o seu cliente. A partir desses dados, você pode passar para o próximo passo, que é adaptar sua marca a essa nova visão estratégica.

Para adaptar sua marca, é importante estabelecer seu novo posicionamento e criar um conceito diferenciado. Isso vai além de ter um manual de marca para aplicar uma logomarca corretamente: você precisa entender onde sua marca se posiciona no mercado e como agir para atingir os objetivos estratégicos.

E por fim, com seu posicionamento estrategicamente definido, você pode redesenhar seus processos de atendimento, seus preços e, principalmente o design de sua loja, para que o seu cliente tenha uma experiência sem igual.

O Store Design como ferramenta

Nessa jornada, o Store Design será sua principal ferramenta para auxiliar sua marca a alcançar o coração dos clientes. Através dos processos criativos, nós estudamos sua marca e seu posicionamento, seu ponto de venda e os seus clientes, desenvolvendo um projeto único.

O Store Design leva em consideração cada aspecto da jornada do seu cliente. Desde o momento que ele visualiza a fachada de sua loja até ele ir embora, cada passo é levado em conta. Estudamos o fluxo de clientes, o processo do pensamento por trás de cada escolha, de cada compra. E assim é feito até mesmo um planograma de como exibir seus produtos em prateleiras ou vitrines, afinal, não é por coincidência que você encontra um belo brigadeiro bem na hora de fechar seu pedido no Starbucks. Os produtos precisam ser estrategicamente dispostos para aumentar o ticket médio de um cliente, mas ao mesmo tempo sem “empurrar” o produto.

LG Oficina Criativa e o Store Design

Aqui na LG Oficina Criativa, nós temos uma equipe multidisciplinar que é especialista em Store Design. Trabalhamos juntamente com a sua equipe para que o seu projeto seja único e que a experiência do seu cliente seja sem igual.

Seja qual for seu nicho de negócio, estamos preparados para atender suas demandas.

E aí, vamos bater um papo? Entre em contato com a gente!

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Por isso, preparamos uma lista com 5 maneiras que o Store Design pode ajudar a transformar a experiência do cliente em algo inesquecível. Confira:

Digital incorporado ao store design

O digital não é mais um ambiente separado da vida real. Pelo contrário, é uma extensão. E ao incorporar no design da sua loja ambientes e elementos que remetem ao digital, você pode transformar a jornada do cliente em uma experiência omnichannel. Assim, você diversifica os canais com os quais o cliente tem contato com a sua marca.

Nesse quesito, muita coisa pode incrementar essa experiência. Um conteúdo interativo, como realidade aumentada, um QR code levando a uma página específica na Internet, ou apenas um canto “instagramável”, que instigue o uso de uma hashtag. No mundo digital, nem o céu é o limite!

Estudo do fluxo do espaço

A forma como o ambiente é disposto influencia muito na experiência do consumidor. Ao planejar o conceito da sua loja, é imprescindível estudar e mapear a jornada de compra do cliente, para dispor os produtos de acordo com a jornada. Assim, o cliente sente suas necessidades antecipadas.

Um exemplo disso são as clássicas prateleiras na fila do caixa do supermercado, com doces, revistas, e até baterias e pilhas: coisas que servem para você se distrair, ou coisas que você pode ter esquecido ao longo de suas compras.

Use os sentidos!

Você já deve ter percebido que algumas lojas criam uma atmosfera sem igual, com uma iluminação particular, ressaltando detalhes e produtos, e às vezes até mesmo com um aroma característico no ambiente. Tudo isso faz com que você se sinta imerso no universo da marca, e caso seu olfato sinta esse aroma em qualquer outra situação, você vai se lembrar dessa marca. Mesmo que não esteja presente, a experiência que você teve nesse ponto de venda ainda terá te marcado.

Com design, tecnologia e criatividade, uma boa equipe capacitada em Store Design pode ajudar sua marca a desenvolver a experiência ideal para o cliente!

Quer saber mais sobre nossos serviços de Store Design? Entre em contato clicando aqui!

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O consumidor atualmente conta com uma facilidade imensa para realizar sua jornada de compras: e-commerce, lojas de departamento, delivery em até 3 horas. Então como você pode garantir que o seu negócio vai atrair os clientes?

Projeto de Store Design da Choperia N1 traz para o PDV a identidade da Brahma com o aspecto aconchegante da experiência do chopp.

A resposta é simples: experiência do cliente. Mas o que muitos não se atentam é que a experiência do cliente está diretamente ligada ao design da sua loja. Você pode investir nos melhores treinamentos, ter a melhor equipe e um processo de acompanhamento da jornada do consumidor que abrange cada detalhe. Ainda assim, você precisa de uma loja que traduza o DNA da sua marca, que conduza o consumidor numa jornada de compra que se transforma em uma experiência inesquecível.

Para isso, combinamos as mais variadas competências criativas: arquitetura, design de serviços, marketing, pesquisa de tendências e muito mais. Tudo com o objetivo de trazer para o PDV as emoções corretas, as sensações ideais para tornar a experiência do seu cliente única. Usamos cores, formas, luzes, paisagismo, aromas, e até o projeto de cada mobiliário para garantir que:

• Seus produtos têm o contexto apropriado;
• O engajamento do público com o ambiente seja alto;
• A circulação interna é confortável e ideal para o ambiente;
• O valor do seu produto ou serviço aumente.

Para quem deseja começar a aplicar os conceitos de Store Design no próprio negócio, mas não tem experiência na área, a melhor opção é encontrar um parceiro especializado, que saiba utilizar as competências necessárias e desenvolver um projeto que traduza em design tudo o que a marca significa.

A LG Oficina Criativa oferece esse serviço, realizando desde o projeto até a execução de cada detalhe, gerenciamento de obra e muito mais. Confira o serviço em nosso site e entre em contato!

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